POLÍTICA DE TROCA

Não trocamos peças que foram lavadas incorretamente ou peças que já foram usadas. Só trocamos peças com defeito de fábrica. A peça deve ser enviada para a empresa e estar com o tag e lacre sem violação. Após o recebimento do item e constatado o defeito através de avaliação, o cliente tem a opção de receber uma nova peça ou o estorno do respectivo valor.

Troca por defeito de fabricação deve ser realizada dentro do prazo de 15 dias corridos.

PEÇAS FALTANDO

Só aceitamos reclamações de peças faltantes mediante um vídeo abrindo o pacote lacrado.

ATENÇÃO: No caso de algum problema com a sua compra, solicitamos o contato conosco através do WhatsApp. Responderemos sua mensagem o mais breve possível.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato compra. As entregas serão efetuadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras. Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação de dados cadastrais e tal liberação pode levar até 48 horas, conforme as políticas das administradoras de cartões.

Nossa equipe de logística dará início ao manuseio de seu pedido tão logo ele seja aprovado, assim que a remessa for postada um e-mail automático será enviado informando o status de seu pedido e o rastreador esta entrega. Lembrando que o prazo de entrega é informado no ato da realização de seu pedido.
Informações importantes:

• O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, sempre no dia “útil” seguinte a confirmação do pedido;

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;

• O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela ANDINI;

• O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega:

• Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

• Endereço cadastral incorreto ou incompleto;

• Mudança de endereço;

• Eventualidades fora do comum por motivos alheios à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

• Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site.

Os prazos para entrega variam de acordo com o local de entrega, para consultá-los basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados por nossos operadores logísticos.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco pelo Whatsapp. Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado.

As entregas só são realizadas dentro do território nacional, caso não receba o produto dentro do prazo previsto por favor entre em contato com nossa equipe através da central de atendimento.

É importante lembrar que serão feitas 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

O valor do frete varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido.

A ANDINI se esforça para manter as informações e conteúdo deste site corretos e atualizados. No entanto, incorreções ou omissões relacionadas às descrições dos produtos, preços e disponibilidade de peças podem eventualmente ocorrer. A ANDINI se reserva ao direito de corrigi-los, modificá-los e atualizar as informações do site sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da empresa.

A ANDINI não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador durante a navegação.

INFORMAÇÕES DE PRODUTOS

• Nem todos os produtos apresentados em nossas mídias estão disponíveis para compra no e-commerce da ANDINI.

• Alguns itens divulgados em nosso site são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para venda.

• As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações.

CORES E ESTAMPAS

As imagens disponíveis em nosso site são de extrema qualidade. Entretanto, cores e estampas podem sofrer pequenas alterações de cor, variando de monitor para monitor.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo material visual contido no e-commerce da ANDINI, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, é de propriedade exclusiva da ANDINI e não pode ser reproduzido, copiado, publicado, transmitido, vendido, distribuído ou modificado sem prévia autorização expressa e formal a ANDINI.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

• A ANDINI respeita o sigilo e a segurança de suas informações.

• Dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas, e/ou para fornecedores especializados em proteção de compra online. No segundo caso, a finalidade é concretizar seus pedidos com segurança. Em algumas circunstâncias, você pode receber contato por telefone para confirmar seus dados cadastrais e, assim, aprovar sua compra de forma segura.

• Todas as informações que passam pelo nosso sistema são codificadas, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito. Nossas operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

• Nosso sistema de proteção é o mesmo utilizado pelas principais instituições financeiras do mercado.

• O cadeado fechado, localizado no canto inferior da tela, é a garantia de que você está navegando em um ambiente seguro.

• Para efetuar sua primeira aquisição no e-commerce da ANDINI será necessário completar o nosso cadastro. Nas próximas vezes, basta fazer login

• Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.

• Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site ou tenha alguma dúvida, entre em contato através dos nossos contatos.

COOKIES

Durante o processo de cadastro a ANDINI solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, maiores serão as possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado.
Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.

ANTI-SPAM

A ANDINI é contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum que mencione a ANDINI ou um dos nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco para que possamos investigar.

Agradecemos desde já a ajuda!

NEWSLETTER

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SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

A criptografia permite transformar em código dados pessoais coletados durante uma compra on-line. Desta forma, ao comprar na ANDINI, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

A ANDINI não retém números de cartões de crédito. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a Let’s Encrypt.

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DESTE SITE

A ANDINI se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra

• Inconsistência de dados preenchidos no pedido

A restituição de valores por iniciativa da ANDINI ocorre nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/transportadoras. Nestes casos o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. A partir daí devolvemos o valor pago à cliente excluindo custos com frete, ou realizamos nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.

• Falta da mercadoria adquirida na ANDINI, em função de falha no sistema integrado de estoques. Nestes casos devolvemos o valor pago ao cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra consulta: Fale Conosco